Ayuda para Autores

El crowdfunding permite a los creadores conseguir la financiación necesaria para llevar a cabo sus obras gracias a las aportaciones de su público, círculos, colectivos...

Este público, no aporta por solidaridad o desinteresadamente en general, sino porque busca consumir cultura de otra forma y poder disfrutar del resultado de aquello que está ayudando a hacer realidad.

Por eso, repasa tus recompensas y mira si has tenido en cuenta:

• Sin intermediarios = mejores precios

  Vas a trabajar directamente con tu público haciéndole llegar los retornos directamente, sin intermediarios. Esto te permite ofrecer en las recompensas el resultado de tu proyecto al mismo precio que se encontraría en las tiendas o incluso más económico, quedando un gran margen que destinarás a la consecución de tu proyecto.

• Crowdfunding no son donaciones

  Que tus recompensas no apelen a la solidaridad o aportaciones desinteresadas de tu público, sino que sea un intercambio en el que las dos partes salgan ganando.

• Recompensar la fidelidad

  Los que van a aportar a tu proyecto, son tus seguidores más fieles. No se trata por lo tanto de explotarlos, sino de recompensar su fidelidad con unos precios ajustados y productos y experiencias únicas. Piensa además que están confiando en una idea mucho antes que se lleve a cabo. Su apoyo en este estadio tiene que estar recompensado.

• El abanico de recompensas no tiene porqué ser sólo acumulativo

  Puedes plantear recompensas complementarias o alternativas sin añadir todo lo anterior.

• Una imagen más que mil palabras

  Si tienes maquetas, diseños, fotos de las recompensas no dudes en ponerlas como una imagen en la descripción. Si no tienes, es muy recomendable preparar alguna para la campaña. Intenta hacer un montaje más bien horizontal para que no alargue demasiado la descripción. Imprescindible por ejemplo si se ofrecen camisetas.

• Que estén en el formato de verkami

• Separa con el signo ‘+’ los distintos retornos dentro de cada recompensa… y empieza con mayúscula después del signo ‘+’.
• Si son acumulativas, resume en la medida de la posible la descripción de los retornos que se repiten.
• Si haces packs puedes poner títulos en mayúscula y negrita: 'PACK VIP', 'PARA ASOCIACIONES'
• Por ejemplo:
  • 20€
    Tu nombre aparecerá en los créditos del videoclip
    + Un CD dedicado por los miembros de la banda del nuevo álbum ‘Andergraun’.
  • 35€ PACK ANDERGRAUN
    Nombre en los créditos
    + CD ‘Andergraun’ dedicado
    + Camiseta ‘Andergraun Division’!

• Recuerda que te estás dirigiendo a tu público y a tu comunidad. Dirígete a ellos en primera persona, enamóralos de tu proyecto y que se sientan parte de él. Contar una buena historia detrás del proyecto ayudará a tu comunidad a identificarse y querer comprometerse con él.
• El punto más importante y con el que aconsejamos empezar la descripción es explicando qué quieres financiar con esta campaña de crowdfunding, qué quieres llevar a cabo. Después puedes continuar con la información complementaria que creas necesaria sobre el proyecto y la campaña.
• No olvides explicar a qué destinarás el dinero.
• Que sea completa pero concisa. Demasiada información satura al visitante. Puedes añadir enlaces a otra página para aquellos que deseen ampliar información, o ir actualizando el blog.
• Puedes añadir alguna imagen atractiva de alguna recompensa en la descripción.
• Puedes añadir al final un apartado ‘enlaces’ con links a tu facebook, twitter, bandcamp o página personal.
• Previsualiza como esta quedando toda tu página de proyecto dándole a "Guardar los cambios" y luego al botón "Ver Proyecto" que tienes en la cabecera de esta página.

• Separa el texto por párrafos con un título identificativo de lo que se explica en ellos. Para añadir un nuevo título utiliza 1 hashtag: # Título 1
• Utiliza párrafos cortos y abundantes saltos de línea. Destaca conceptos y palabras importantes en negrita para facilitar la lectura al público.
• En el editor de textos de tu página de edición podrás utilizar negrita e itálica y también insertar hiperenlaces e imágenes.
• También puedes insertar embeds de soundcloud y bandcamp.

Si utilizas más de un idioma, cada uno de los que hayas escogido y traducido, aparecerá en su idioma correspondiente.

Las páginas de los idiomas que no hayas escogido, y que por lo tanto no rellenes con la correspondiente traducción, van a verse en el idioma por defecto de tu proyecto.

La manera en que van a rellenarse el resto de páginas de idioma es la siguiente:

• Català, galego y euskara, si no tienen traducción, se rellenan con español
• Italiano, si no tiene traducción, se rellena con inglés
• Si tu idioma principal es el español, y además pones la traducción en inglés, los usuarios que tengan como idioma en verkami español lo verán en español y los que tengan el inglés en inglés. Las página para los que tengan catalán, gallego o euskera se rellenarán con la versión en español y los que tengan el italiano u otras lenguas en inglés.

1. Elige en el desplegable de ‘Estás editando los datos en’ ‘Cambiar idiomas disponibles’ y añade aquellos que desees utilizar.
2. A continuación, aparecerán los idiomas añadidos en el mismo desplegable. Escoge el que vayas a traducir y rellena los diferentes campos en este idioma. No te olvides de guardar al acabar de rellenar los campos.
3. Recuerda traducir de la misma forma las recompensas.

Si deseas traducir tu página, debes hacerlo antes de publicar la campaña, ya que después no se podrán editar las recompensas.

Por cada idioma que añadas y traduzcas, tendrás a tu disposición un enlace para compartir directamente tu proyecto en el idioma correspondiente.

Una vez finalizado el periodo de recaudación de la campaña, se hacen los cargos de los compromisos de aportación de los mecenas.

Algunas aportaciones pueden fallar por diferentes motivos en el momento de hacer los cargos: tarjeta caducada, anulada o sin saldo, cuenta PayPal mal configurada o sin saldo…

Verkami se encargará de contactar con todos los mecenas a los que les haya fallado el cargo, y de darles las instrucciones necesarias para solucionar el pago.

Dejamos un máximo de 10 días desde el final de la campaña para que lo puedan solucionar, y durante este periodo se envían 2 notificaciones. Con este procedimiento la mayoría de impagados se acaban solucionando. El porcentaje final de impagados suele ser inferior al 1%.

Pasados estos 10 días, o antes si no queda ningún impagado, cerraremos definitivamente la campaña.

A partir de ese momento, el enlace para solucionar el pago queda desactivado y si algún mecenas intenta solucionar el pago, se le facilita el email del autor para que lo pueda solucionar directamente con él.

¿Y si un mecenas me pregunta cómo solucionar el pago?

Si un mecenas te pregunta cómo solucionar el pago, le puedes indicar que haga lo siguiente:

• Entrar en su página de usuario (iniciando sesión en Verkami).
• En su página de usuario en Verkami encontrará el enlace “Solucionar el pago”

En el caso de que no lo pueda solucionar desde su página de usuario:

Que nos escriba a [email protected]

En el caso de que sea alguien próximo y solucionéis el impago en mano:

Comunícanoslo por correo a [email protected] indicando el email de usuario de este mecenas para que lo podamos marcar como solucionado.

De este modo, no constará como impagado en la lista de mecenas al cerrar la campaña y podrá, por ejemplo, seguir recibiendo las comunicaciones del proyecto.

Una vez finalizado el proceso de cobro y resolución de impagados, y siempre que se haya conseguido el mínimo del objetivo* procederemos a cerrar definitivamente la campaña, os enviaremos nuestra Factura, el Informe Crowdfunding de vuestra campaña y procederemos a hacer la transferencia del dinero correspondiente.

La Factura por nuestros servicios corresponde a un 5% del total recaudado por el proyecto + un 1,35% de gastos de gestión sobre las aportaciones recibidas por tarjeta. La Factura incluirá IVA del 21% sobre el importe a facturar si corresponde.

En el Informe Crowdfunding encontraréis todos los detalles de la campaña, con el dinero conseguido, los impagados definitivos, todos los gastos, el importe ya cobrado por PayPal (si se ha utilizado) y que ya tenéis en vuestra cuenta y, finalmente, el total a transferir en vuestra cuenta bancaria.

El Importe de la transferencia al autor, será del total de las aportaciones confirmadas (se considera como total confirmado el total recaudado en la campaña menos los impagados en el momento de cerrar el proyecto), descontando:

• La factura por los servicios de Verkami.
• La cantidad correspondiente a las aportaciones hechas por PayPal y que el autor ya ha recibido directamente en su cuenta PayPal, en el caso que se haya habilitado este sistema de pago.

^ Hay que tener en cuenta que el objetivo de financiación hay que conseguirlo con las aportaciones confirmadas. En el caso de que a causa de los impagados no se llegue al mínimo del objetivo marcado, no podremos cerrar la campaña hasta que se solucione de alguna manera. Ya que no es un caso habitual, y cada proyecto tiene sus particularidades, la manera de solucionarlo y poder cerrar el proyecto se tratará directamente entre Verkami y los responsables del proyecto.

El dinero recaudado lo recibirás de dos maneras distintas según cómo hayan sido hechas las aportaciones de los mecenas. Una parte directamente a tu cuenta PayPal al acabar la campaña en el caso que esta opción estuviera habilitada en tu proyecto, y la otra a cabo de un máximo de 10 días a tu cuenta bancaria.

Pagos hechos a través de tarjeta bancaria

Las aportaciones que los mecenas haya hecho con tarjeta bancaria llegan a través de la pasarela de pago a una cuenta de Verkami.

Te haremos la transferencia de esta parte del dinero a la cuenta bancaria que nos has proporcionado en tu página de edición, en el apartado “Tus datos bancarios y de facturación”.

Esta transferencia se hará en un plazo máximo de 10 días después de acabada la campaña, o antes si no hay impagados.

Si habías habilitado la opción de aportar con PayPal

Las aportaciones que los mecenas hayan hecho a través de PayPal serán ingresadas directamente en tu cuenta PayPal, la que hayas asociado a la campaña. Estas aportaciones las recibes justo al acabar la campaña.

Verás que PayPal habrá descontado de cada aportación el 5% a cuenta de la factura de Verkami.

También debes tener en cuenta que PayPal te descontará la comisión que tengas acordada con ellos, en general un 3,4% + 0,35€ por aportación.

Desde tu cuenta PayPal podrás transferir estos fondos a la cuenta bancaria que desees.

Una vez terminada la campaña, se activará la herramienta de formularios especialmente desarrollada para poder conseguir de forma cómoda y rápida la información de tus mecenas para poder cumplir con sus recompensas.

Podrás acceder a la herramienta de formularios desde el Dashboard de tu proyecto.

Recomendamos mandar los formularios cuando estés cerca de tener listas las recompensas.

Podrás mandar un formulario por cada nivel de aportación pidiendo la información que necesites de los mecenas de aquél nivel: Dirección de envío, nombre para los agradecimientos, talla de camiseta…

Los mecenas que hayan aportado más de una vez o a distintas recompensas, recibirán un formulario por cada aportación.

Verkami se encargará de mandar un recordatorio cada 3 días a los mecenas que aún no han respondido el formulario para que lo rellenen lo antes posible.

Cuando quieras realizar el grueso de envíos de las recompensas, cierra antes los formularios. Una vez pinches en la opción, la recepción de respuestas se cerrará al cabo de 72 horas y los mecenas pendientes de responder recibirán un correo avisándoles.

Si algún mecenas intenta acceder al formulario después de cerrar la recepción de respuestas, le proporcionaremos tu email para que pueda ponerse en contacto contigo para gestionar directamente la entrega.

Una vez cerrada la recepción de respuestas en cada formulario, podrás descargarte en un cómodo fichero de Excel o .csv todas estas respuestas para gestionar el cumplimiento de las recompensas.

El Excel que ponemos a tu disposición te será útil para gestionar los envíos de las recompensas. Te recomendamos descargarlo una vez facturado y cerrado el proyecto ya que contendrá los mecenas definitivos.

Una vez consigas cubrir tu objetivo te lo podrás bajar desde tu página de gestión de mecenas. Verás un botón de "exportar a excel" desde dónde te podrás descargar un fichero de texto .csv con las siguientes columnas de información:

• Name: Nombre de usuario
• Email: Correo electrónico del usuario
• Amount: Aportación que ha hecho a tu proyecto
• Reward Index: En el caso de tener diferentes recompensas con el mismo importe, os servirá para poder identificar cual es cada una. El número que veréis en Reward Index indica la posición de la recompensa de arriba a abajo en la columna de recompensas de vuestra página pública del proyecto.
• Payment Method: Indica si la aportación ha sido hecha a través de PayPal o tarjeta bancaria. O si un impagado ha sido solucionado a través de transferencia o directamente al autor.
• Payment Status: Una vez terminado el período de recaudación, la columna indicará si la aportación está correctamente cobrada en el momento de bajarte el excel (veremos ‘ok’) o si está pendiente de solucionar por parte del mecenas (veremos ‘unpaid’).
• Date: Día y hora en que el mecenas hizo la aportación.

Cuando finaliza nuestra campaña de crowdfunding, empieza una nueva etapa para nuestro proyecto. Ahora podemos llevarlo a cabo tal y como lo hemos planificado y entregar finalmente el resultado a los mecenas para cerrar el círculo.

Pero en este tiempo que pasará entre que termina la campaña y los mecenas reciben sus recompensa, es vital mantenerlos informados. No hay nada que disfruten más los mecenas que recibir novedades y actualizaciones sobre cómo está avanzando el proyecto, poder ver y disfrutar en exclusiva del proceso y de las novedades que les envíen los autores.

Es parte de la experiencia de colaborar en campañas de crowdfunding y que hace tan especial esta forma de colaborar en proyectos creativos. Poder vivir de mano de los autores el proceso creativo, algo imposible en los procesos de consumo cultural habituales.

• Actualiza de forma periódica el blog del proyecto:Cada nueva entrada será enviada y notificada a todos los mecenas del proyecto en su correo electrónico. Es importante que lo hagas por esta vía, ya que no todos los mecenas te siguen en las redes sociales y una buena parte estará totalmente desinformada.
• Se trata de proyectos que tienen una componente creativo además de logístico, con lo que pueden ocurrir retrasos o contratiempos. Si son comunicados en el momento justo a los mecenas y se proporcionan nuevas previsiones, la comunidad que ha apoyado el proyecto lo comprenderá y nos apoyará en lo posible. Lo que genera malestar es no informar hasta que el proyecto ya se ha retrasado respecto la fecha estimada de entrega.

Cuando los mecenas reciban su recompensa, si han podido vivir el proceso de gestación y producción, la experiencia que tendrán será mucho más intensa y muy distinta del consumo cultural habitual. Se sentirán aún más parte del resultado y se convertirán en embajadores y prescriptores del proyecto.

Así que en la medida de lo posible, documenta y comparte con tus mecenas la evolución del proyecto en el blog del proyecto. ¡Los beneficios compensarán con creces el esfuerzo!